2019年8月24日晚19:01分，深圳公益救援队接报警求助，24人在惠东县白马山溯溪，傍晚18:00，一名女性驴友因滑坠受伤，怀疑肋骨骨折、腿部骨折，困在溪谷中无法移动，需要紧急救援。

此时，2019年11号台风“白鹿”正逐步逼近闽粤沿海，外围环流可能会给粤东包括白马山地区带来猛烈降水，伤员地处溪谷，地形陡峭险峻，极易受上游来水引发山洪，险情刻不容缓。

接警后，深圳公益救援队信息值班小组立即启动【2RVC】级救援行动，收集信息的同时，召集刚刚结束大鹏新区综合应急演练的队员携带绳索救援装备组成先遣小组出发前往白马山展开救援，招募行动队员进行增援，后方指挥中心联系惠州户外公益救援队派出队员先期前往事发地点和报案人员接触了解详细情况。